Politique de remboursement

ARTICLE – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Cependant, ce droit ne peut s’exercer pour les produits suivants :

• Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• Produits descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Nos infusions OSHANA, étant des produits alimentaires, ne peuvent faire l’objet d’un retour si l’emballage a été ouvert.

Si le produit est intact et dans son emballage d’origine, une demande de rétractation peut être formulée dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante : support@sol-luna.fr.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Après vérification de l’état du produit retourné, un remboursement pourra être effectué dans un délai de 14 jours maximum.